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文化活动

“匠”子的一个光大人

发布日期:2020年06月16日

  光大匠人

  “玉不琢,不成器”。经过匠人的精雕细琢,一块璞玉才能够成为精美的玉器。而雕琢玉器的过程也是匠人雕琢自身的过程,是“工匠精神”从修炼到形成的过程,是一名工匠真正成长为有用之器的过程。张慕桦,从一名埋头苦干的基层员工成长为独当一面的业务骨干,收获满满荣誉成为全体光大人的榜样,生动地向我们诠释了一名金融工匠应有的样子。

  匠心追求

  尽心对待工作,专心钻研业务,耐心服务客户,张慕桦一以贯之地保持着对“匠心”的追求,在平凡的工作岗位上成长为一个不平凡的自我,把简单的事情做到了不简单的极致,用实际行动践行了敬业、精益、专注、创新的工作精神。小小的三尺柜台,成为了张慕桦精耕细作的广阔天地。在这里,张慕桦积极运用崇商思维,把广大客户作为思考工作的出发点,她意识到娴熟的技能和全面的业务本领是为客户提供高效率、高质量服务的基础,是对客户最基本的尊重,也是让客户选择光大、信赖光大的前提。为此,张慕桦积极与业务骨干交流,坚持学习操作规程、训练技能。不管这个过程多苦多累,也丝毫没能动摇她那颗坚韧执着、追求极致的工匠之心。天道酬勤,功不唐捐,张慕桦的业务水平和服务能力得到了全面提升,多次收获客户的好评与赞赏。

  匠技锤炼

  在匠心的驱动下,张慕桦反复锤炼自己的技能,努力做到追求卓越、争创一流,这也让她真正成长为一名出类拔萃的金融工匠。在锤炼匠技的过程中,心灵与手巧的合二为一是重要的法宝。在小键盘录入提升训练中,张慕桦一开始遇到不少瓶颈,她用三个多月的时间进行指法改正,把用食指按0改为用拇指按0,这一改变,让她从小键盘录入100条原来需要180秒进步到140秒;她并不满足于此,继续探索提高录入速度的方法,进一步对反应迟钝的无名指、小指开发专项训练程序,不到一个月,又提升了15秒,达到125秒;面对越来越难提升的瓶颈,她又研究手眼脑的反应规律,经过反复演练,做到眼到即手到,减少从读数到反应到录入的输入输出时间,将速度提升到录入100条需要120秒左右。这一过程的探索经历了三年的时间,期间也有失败,但张慕桦总能想到不同的方法,最终取得良好的成效,正是这种对技能执着的追求,让张慕桦坚持不断发现错误、调整方向、改进方法、取得成效。

  匠魂传承

  为进一步传承弘扬精益求精的工匠精神,激发广大员工“干一行、爱一行、专一行”的工作热情,光大银行广州分行成立了慕桦劳模创新工作室,张慕桦担任工作室主任。工作室成立以来,她以“精益求精、追求卓越”为工作宗旨,充分发挥劳模的示范、指导和辐射作用,把工作室打造成为传承匠魂的重要阵地。在这里,张慕桦带领大家持续开展“学技术、练本领、展风采”活动,通过组织柜员技能等级评定、业务技能全能大赛、pk赛、服务能手擂台赛等多种劳动竞赛方式,营造比、学、赶、帮、超的良好学习氛围,网点柜员业务技能水平逐年进步,柜员服务水平逐年提升。

  

  疫情期间,慕桦劳模创新工作室停工不停练。虽然已卸任主任,在技能培训工作无法采用现场教学方式的情况下,张慕桦继续发扬传帮带精神,主动为柜员开展一对一视频训练,针对每个人的不同情况进行分析,为其制定专属技能提升计划,帮助柜台人员保持高技能水平。在她的带领下,大家不但没有因为疫情影响而放松了技能的提升,反而按照更为精准的针对性提升计划,坚持不懈地向着工匠的成长目标前进。

  

  金融工匠

  不久前,已经满载荣誉的张慕桦又获得了一个重量级的称号——2019-2020年度全国十大金融工匠。从2016年获得全国金融五一劳动奖章到现在,张慕桦始终是那个纯粹的匠人,雕琢着自己,也在雕琢着每一个受她感染的光大人。传承工匠精神,争做光大工匠,在越来越多的工匠精雕细琢之下,世界一流的梦想必将成真,追求卓越的光大一定更加出色的担当起央企重任!

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